ebook9783662444504d4325

Description

In der vorliegenden zweiten Auflage wurde der Methodenteil um die Wertstromanalyse erg√§nzt, die sich zu einem Standardwerkzeug der Analyse und Verbesserung von Prozessen etabliert hat. Neu ist ein Kapitel √ºber die Verbesserungs-Kata, die als ganzheitliche Verbesserungsmethode zurzeit diskutiert wird, sowie ein Kapitel √ºber die IT-Unterst√ºtzung von Prozessen, das einen Einblick in g√§ngige Systeme ¬†zur Automatisierung von Prozessen gibt. Trotz Bestrebungen zur Kostenreduzierung investieren die meisten Unternehmen in die Optimierung ihrer Arbeitsabl√§ufe und Organisation. Denn wer Prozesse optimal definiert, gestaltet und umsetzt, kann nicht nur Kunden besser zufrieden stellen, sondern hat damit auch die M√∂glichkeit, auf den Kosten- und Wettbewerbsdruck mit ‚Äûschlanken” und wertsch√∂pfenden Prozessen zu reagieren. Ein Unternehmen ohne Prozesse gibt es nicht. Nur wenn die Handlungen einzelner Mitarbeiter entlang einer Ablauf- oder Prozesskette koordiniert werden, kann das Unternehmen erfolgreich agieren. Diese Koordination stellt eine hoch komplexe Aufgabenstellung dar, die Unternehmen effizient l√∂sen m√ºssen. Eine M√∂glichkeit besteht darin, ein kontinuierliches Prozessmanagement zu etablieren. Damit Konzepte wie Six Sigma, Kaizen und Total Quality Management effizient angewandt werden k√∂nnen, wird ein grundlegendes Verst√§ndnis des Projektmanagements ben√∂tigt. Eine sichere Anwendung dieser Methoden wird immer mehr zu einer Schl√ºsselqualifikation nicht nur f√ºr Studierende und Absolventen, sondern auch f√ºr Berufspraktiker vom ‚ÄûDenken in Funktionen” hin zum ‚ÄûDenken in Prozessen”.