ebook9783662677889d4325

Description

Dieses Fachbuch stellt einen praxiserprobten Kommunikationsansatz vor, der an der eigenen Haltung, bestehenden Glaubensmustern und dem Bewusstsein der unbewussten und autonomen Vorg√§nge ansetzt. Unbewusste biologische Vorg√§nge, psychologische und soziale Aspekte haben einen gro√üen Einfluss auf den Gespr√§chserfolg und entscheiden teilweise sogar √ºber das gesamte Miteinander. Gerade die Kommunikation im Arbeitsleben ist herausfordernd.¬† Die Autorin zeigt verschiedene Ans√§tze und Prinzipien, die die eigene Kommunikationskompetenz f√∂rdern. Eine wichtige Rolle spielen dabei Achtsamkeit, pers√∂nliche F√ºhrung, Wissen √ºber Vorurteile und Glaubenss√§tze, Vertrauen, Wertsch√§tzung und emotionale Intelligenz. Der Gespr√§chspartner wird durch aufmerksames Zuh√∂ren und neugierige Fragen angeregt, eine eigene L√∂sung zu entwickeln und intrinsisch motiviert zu handeln.¬† Durch die Anwendung der vorgestellten Prinzipien werden die Gespr√§che im beruflichen Kontext optimiertund das Miteinander verbessert, da die Gespr√§che zu einem l√∂sungsorientierten Verhalten f√ºhren, dessen Ergebnisse nachhaltig umgesetzt werden. Das Erproben und Anwenden der neuen Form der Kommunikation kann dazu beitragen, dass sich Organisationen “von innen heraus” ver√§ndern und zu Lernenden Organisationen entwickeln. Wiederkehrende Beispiele aus dem beruflichen Kontext (Leistungsbeurteilungsgespr√§ch, Onboarding, Kundengespr√§ch, Konfliktgespr√§ch) geben hilfreiche Hinweise f√ºr die praktische Umsetzung im Arbeitsalltag.¬† Der Inhalt Dynamische Kommunikation in der VUCA-Welt Gespr√§chsvorbereitung und eine angenehme Gespr√§chsatmosph√§re Im Gespr√§ch √úberzeugungen √§ndern und M√∂glichkeiten entdecken¬† Partnerschaftlich L√∂sungen suchen und umsetzen Selbst-Review zur Selbstoptimierung