ebook9783834995506d4325

Description

In Industrie- und Dienstleistungsunternehmen entstehen Marken in der Regel nicht durch gro√üe Kommunikationskampagnen, sondern durch die direkte Interaktion des Kunden mit den Mitarbeitern. “Internal Branding” beschreibt anschaulich, wie aus Mitarbeitern Markenbotschafter werden. Checklisten zur Selbstkontrolle bieten dem Leser die M√∂glichkeit, den Status quo des eigenen Unternehmens zu √ºberpr√ºfen. Mit Case Studies aus Dienstleistung, Versicherung, Hotellerie und Mittelstand.