“ebook9781398602632d4325” has been added to your cart. View cart

ebook9783835054608d4325

$69.99

Author(s): Karsten Schmidt
Publisher: Deutscher Universit√§tsverlag
ISBN: 9783835009189
Edition: This is stored title: Mystery Shopping Leistungsf√§higkeit eines Instruments zur Messung der Dienstleistungsqualit√§t

Category: Vitalsource Higher Price

Description
Reviews (0)

Description

Karsten Schmidt erarbeitet einen Voraussetzungskatalog f√ºr den erfolgreichen Einsatz der Mystery Shopping-Methodik zur Evaluation der Dienstleistungsqualit√§t. Die gewonnenen Erkenntnisse m√ºnden in der Ableitung konkreter Gestaltungsempfehlungen f√ºr die Marktforschungspraxis sowie in Ankn√ºpfungspunkten f√ºr die weitere wissenschaftliche Forschung.