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Description

Dieses Modul deckt die “Haupt”-Aktivit√§ten des Service-Managements ab und erweitert den aktuellen Anwendungsbereich von ITIL um die “Erstellung” von Services. Es konzentriert sich auf die Integration verschiedener Wertstr√∂me und Aktivit√§ten, um IT-gest√ºtzte Produkte und Services zu erstellen, zu liefern und zu unterst√ºtzen, w√§hrend es auch unterst√ºtzende Praktiken, Methoden und Werkzeuge abdeckt.
Das Modul “Create, Deliver and Support” vermittelt IT-Praktikern ein Verst√§ndnis f√ºr Servicequalit√§t und Verbesserungsmethoden, so dass sie ihren Kunden in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt weiterhin innovative und dennoch zuverl√§ssige technologiegest√ºtzte Services liefern k√∂nnen.
ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support” richtet sich an Personen, die ihren Weg im Service Management fortsetzen wollen, an ITSM-Manager und ITSM-Praktiker, die den Betrieb von IT-gest√ºtzten und digitalen Produkten und Services leiten und f√ºr deren End-to-End-Bereitstellung verantwortlich sind, sowie an Inhaber bestehender ITIL-Qualifikationen, die ihr Wissen aktualisieren und weiter ausbauen m√∂chten.
Eine akkreditierte Ausbildung für die ITIL Managing Professional-Module ist obligatorisch, um das volle Verständnis der Kernelemente zu ermöglichen. Für alle Module ist die ITIL 4 Foundation Zertifizierung Voraussetzung.