vbid/9783834964250

Description

Der Strukturwandel im Gesundheitswesen f�hrt nicht nur zu Ver�nderungen bei Leistungserbringern und Krankenkassen � auch die Anspr�che und Ansichten der Patienten erhalten mehr Gewicht. Die Gesundheitswirtschaft wird immer st�rker zu einem Markt, in dem Mediziner, Krankenh�user oder MVZ immer deutlicher als Anbieter auftreten, die ihre Patienten als Kunden mit qualitativ hochwertigen Leistungen bzw. Leistungsversprechen und Services sowie durch eine klare Abgrenzung von Mitbewerbern zu gewinnen oder zu halten suchen. Vor diesem Hintergrund analysiert dieser Herausgeberband die Rolle und Handlungsm�glichkeiten der Patienten im Gesundheitssystem und diskutiert, welche Voraussetzungen f�r eine gr��ere Handlungsbef�higung von Patienten als Kunden geschaffen werden m�ssen.Typham this is the title: Der Patient als Kunde und Konsument Wie viel Patientensouver�nit�t ist m�glich?